无论时代如何变化，零售门店的根本始终是产品本身，优化产品是门店的持续经营策略。在我们走访市场中发现，尽管通过婴配粉数量有数百款，但渠道要选一款既有一定产品力、服务力、管控力、品牌力的奶粉，的确不容易！

近日，笔者了解到安徽蚌阜婴唯爱红姐在坦图群里发出感慨：“感谢坦图，如果没有坦图，估计门口要贴转让。一是回购率的确高，二是市场基本稳定，三是公司售后服务好……”后来经过核实，这位老板说：“这是有感而发，事实如此。”

在这位店老板的感谢话中，我们抓住了3点核心，一是坦图奶粉的回购率高，二是市场基本稳定，三是公司的售后服务好，在市场存量竞争加剧的今天，这3点可谓是门店选品的关键。

选品优选产品力这是消费者复购的关键

在进店难、开新难的当下，母婴店让自己的每一位客户对每一次购物满意非常重要，因为这很大程度影响着客户是否会持续在门店进行消费，其中，婴配粉作为敏感而又刚需的一个品类，更需要门店从源头上降低客诉的风险，以优质产品力来收获消费者的信赖。

随着科研精进，小分子奶粉更容易推荐。据了解，坦图思慕尔奶粉是由澳洲坦图与杭州康诺邦联合研发，并得到浙江大学动物科学学院科研支持，以制药企业标准来生产的“双蛋白”小分子奶粉。在坦图的售后调研中，经统计，每100个喝坦图小分子奶粉的宝宝，超过92个适应得不错，总适应率和好评率高达92.05%；每100个原先喝其它奶粉不适应的宝宝，超过83个适应坦图小分子奶粉，转奶成功率高达83.8%。

坦图的复购调查数据在终端也有很好的体现，比如笔者了解到柳州某母婴店100多个平方，2019年末开始上坦图小分子奶粉思慕尔，因为这款产品的复购率非常不错，消费者口口相传带来了较好的口碑，直至2020年底，坦图思慕尔在这家门店月均已卖超300罐，2021年1月更是销售到471听，这从当下整个母婴市场来看，都是非常不错的销售数据。

除了在配方上立足让宝宝更好消化吸收，为从源头上保障产品高品质，坦图思慕尔奶粉还集结了全球优质的原料及配料，比如选用来自爱尔兰Keerry集团的乳清粉；来自美国Hilmar的α－乳清蛋白；来自新西兰Tatua的水解乳清蛋白；来自荷兰RoyalDSM的复配维生素和矿物质，甄选行业排名靠前的知名品牌合作，这也为坦图思慕尔奠定了较高的产品基调。

选品还需注重市场管控和服务力这是合作长远关键

在全球新冠疫情的催化下，整个母婴市场优胜劣汰的存量竞争加剧，其中奶粉市场更是窜货乱价成“疯”，在不少渠道商看来，窜货已成为市场常态化的现状，在此之下，市场管控成为渠道选品和主推品牌的关键要素。

以坦图思慕尔为例，笔者了解到坦图思慕尔通过增强服务以及增强市场管控两条主线，力保坦图合作伙伴的利益。在服务上，为了让更多的客户满意，坦图思慕尔成立了“天使服务部门”，创新推出了分级服务，其中对于A级服务而言，在顾客购买坦图奶粉3-5天后，公司会对客户进行回访，针对品牌背景、质量管控等多方面解决消费者的疑惑，增强消费者对产品的信任。

对于B级——客诉服务而言，坦图对消费者采取VIP一对一服务，在2小时之内给门店回复服务的结果；对于C级服务而言，坦图会不定期给门店支持，帮助门店开发新客。笔者了解到，通过坦图的“天使服务部门”，能帮助门店解决绝大部分的客诉问题，增强消费者口碑。

在市场管控上，可以说坦图费尽心血，除了保持对窜货的“零容忍”态度，坦图思慕尔还升级产品追溯系统，从原来的“一罐一码”到现在的“一罐三码”，增加窜货的难度。为了保护消费者的利益，坦图思慕尔还将后台软件进行升级，只要是非法渠道销售的奶粉，消费者在购买产品之后，扫描底部追溯码将会显示“本罐禁止销售”，这也将导致消费者主动退回产品，让窜货商无利可图，从而有效降低窜货现象的发生，坚决保障合作伙伴的利益。

综上而言，坦图思慕尔无论是在产品力、服务力还是渠道管控力方面，都走出了自己的差异化特色，这也受到越来越多渠道的肯定，助推坦图思慕尔奶粉在2020年疫情之下逆势获得5倍的高涨。

总之，无论市场如何变化，对于零售门店而言，产品一定是根基，母婴店只有持续的研究产品，梳理门店的产品结构，并不断提升产品阵容，方能在发展过程中，更好地减负前行。

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