“希望奶粉智库让母婴行业永远有爱有温度。”近日，奶粉智库与某位用户在进行回访交流时，我们得到了这样的回答。其实，像这样的感受还有很多，他们与奶粉智库也有着不一样的特别故事。今天就跟着粉哥一起，看看用户眼中的奶粉智库吧~
01实用
“记得有一次，宝宝腹胀、便秘不舒服，我看了一篇你们讲给宝宝做腹部按摩的文章，跟着上面做，结果宝宝的情况就真的有所缓解，感觉还是很实用的。”
在我们与用户沟通的过程中，有位妈妈说道：“有一次宝宝遇到腹泻问题，看了奶粉智库公众号的文章后，通过相应护理，宝宝腹泻有了改善，减少了去医院的麻烦。”还有位宝妈表示：“现在宝宝在上幼儿园，自己对一些幼儿疾病比较关注，而当下频发的支原体肺炎也会让我比较担心。前段时间，奶粉智库刚好推了一期关于支原体肺炎的文章，里面有些预防和护理方法，让我一下子安心了不少。”
对奶粉智库而言,为用户解决实际问题是初心所在。在奶粉智库公众号创办初期，扎根母婴行业多年的粉哥就开始帮助用户解决各种各样的奶粉和育儿相关问题。后来随着用户们信任度的提升，咨询的问题也越来越多，而且类型复杂多样。基于此，粉哥开办了专业平台，并不断吸纳营养、食品工程专业的内容人才，帮助用户解决实际问题，科学育儿。
另外，奶粉智库还自主搭建了“比奶粉”工具，从奶源、原料、配方三方面，进行产品多维分析。此外，“比奶粉”经过不断迭代升级，还新增配方大比拼和一键选奶功能，为宝爸宝妈提供更专业精准的指导建议，解决选奶困惑，助力爸妈科学育儿。
目前，奶粉智库网收录奶粉超4000款，其中新国标奶粉超1000款；“比奶粉”功能日使用量超10万人次；奶粉智库网以海量的产品与便捷的对比功能，帮助用户更好了解奶粉、选择奶粉。
02专业
“我关注你们（奶粉智库）很久了，上面的内容挺专业，有时候我也会把上面的内容讲给顾客，帮助他们解决一些育儿难题。”
在跟一些用户谈奶粉智库的专业性时，有一位母婴店店员说：“我之前参加中国好导购，了解到奶粉智库，并通过“比奶粉”学习到了很多专业知识，在工作中也用这些知识解决了顾客的很多问题，最近很多人都在关注宝宝过敏的问题，你们公众号刚好推了这个内容，我就用上面的知识给他们做了一些解答。”
专注专业，追求卓越是奶粉智库一直以来所坚持的信念，并且也一直在付诸实践。在专业内容方面，奶粉智库推出了奶粉科普、专业评测、奶粉对比、奶粉实验、奶粉品牌库、奶粉热搜榜、探寻一罐好奶粉等众多深度细分栏目，深度解读奶粉品质、营养、配方、冲调、外观等维度奥秘。
在育儿方面，奶粉智库推出了如孕产呵护、奶粉喂哺、宝宝辅食、育儿心经、粉哥答疑等内容栏目，助力解决家长们在育儿路上所遇到的困难，呵护宝宝健康成长。
在专业工具方面，奶粉智库打造了“比奶粉”、婴考宝典学考系统等，帮助消费者和母婴从业者，以专业的工具解决奶粉难题。可以说，以专业之力，做专业之事，以爱呵护宝宝健康成长，是我们一直以来的初心和使命。
03公正
“你们那个奶粉评测，我觉得挺客观，感觉把每款奶粉的特色都讲了，这样我们选起来也会更加有目的性。”
目前，越来越多的宝爸宝妈和从业者都在关注奶粉智库的“奶粉评测”内容，而这也逐渐成为宝爸宝妈们选奶粉的重要参考，同时也是母婴行业从业者了解和读懂一款奶粉的重要途径。
在与用户的交流中，有用户表示，希望奶粉智库能够再多推一点新国标奶粉的评测内容，这样能让他们快速地了解奶粉信息，在选择上也会更加清晰。
奶粉智库精准洞察用户需求，于2019年成立奶粉智库母婴评测中心，用更专业、更全面、更多维的比较方式进行奶粉及营养品的评测。截至目前，奶粉智库网“评测”栏目已收录了由奶粉智库专业团队评测的1800+期内容，并在新国标元年及时评测多款新国标产品，新老国标产品深度评测200+，多产品横评评测更是超千篇。
奶粉智库从品牌背景到产品配料，再到营养配方以及感官评测等维度，以客观、专业的评测标准，不断为用户解读每一款奶粉，解决宝爸宝妈们选奶粉的困惑。
04权威
“你们上面的有些产品信息还是比较权威，育儿知识也比较全面，有时候我也会根据上面提供的一些知识解决宝宝的问题，还挺管用。”
在访谈中，有些母婴从业人员表示，他们在向顾客介绍产品时，会用奶粉智库查一些信息，然后再讲给顾客听，这也让他们获得了顾客的极大信任。比如，某位母婴从业人员说道：“一些顾客到店里咨询XX奶粉，如果店里没有相关货品，我就会习惯性地使用“比奶粉”查询信息，然后再将上面说的一些产品信息讲给顾客听；或者用一下对比功能，精准对比，让顾客更相信我们的推荐。”
对用户来说，如果公众号推荐的内容很专业、很权威，那么这会是他们倾注情感信任的关键。
作为中国母婴产业创新服务平台，奶粉智库聚焦奶粉和营养品领域，并通过坚持专业知识学习和开展内部培训，参加母婴营养研究会议、深度研究奶粉、提升专业技能，不断吸纳营养、食品工程专业的内容人才，不断输出专业、权威的母婴内容。
值得一提的是，奶粉智库凭借对奶粉用户的专业科普，对奶粉品牌发展不断赋能，对奶粉产业的深度研究，获得了行业及协会的高度认可！自2019年起，奶粉智库先后被评定为高新技术企业、双软企业、四川省科技型中小企业及四川省创新型中小企业，并成为“中国奶业协会理事单位”和“中国乳制品工业协会会员单位”，权威背书，更显专业。
05惊喜
“我无意中发现《奶粉智库》公众号，很惊喜、很开心。从宝宝1岁到3岁，奶粉智库一直在陪着我和我的宝宝成长，它不仅可以提供专业的奶粉知识给我，日常也会更新育儿知识以及最新的奶粉资讯、奶粉智库已经成为我育儿路上的好帮手之一！”
对奶粉智库的用户来说，惊喜感可能来源于他们留言的问题被及时回复，也可能是推送的专业内容缓解了他们的育儿焦虑，更可能是收到了来自奶粉智库的节日小礼物......
在奶粉智库此前推出的节日宠粉活动中，我们收到了来自全国各地的“惊喜”故事。他们或初为人父人母，紧张和欣喜贯穿他们的育儿之旅。而奶粉智库的出现，又让他们的紧张少了一分，欣喜多了一分。就像某位家长留言道：“对于你们无私的付出，我永远感激不尽。”
对奶粉智库而言，用户的每一条反馈，既是我们不断前进的动力，也是让我们常常为之感动的故事。
一路走来，奶粉智库都在坚持不断完善自身，加强专业储备，并以数字化工具赋能万千消费者。这些创新升级的背后，离不开用户对我们的支持与厚爱，这是我们前进的动力，也是我们最大的收获。
未来，奶粉智库也会一直秉持初心，以解决用户问题为使命，坚持在奶粉行业做好“1米宽、1000米深”的事情，以专业肩负起助力母婴健康发展的重大责任。
（责任编辑：利佳洵）
