继受邀参加中亿孕婴2021新总部乔迁庆典暨20周年庆典之后，奶粉圈&奶粉智库近日再次走进中亿孕婴，感受其底蕴和沉淀，蜕变与卓越。历经二十年的精耕细作，中亿孕婴门店遍布四川、重庆、陕西、甘肃、西藏等地，目前有门店近两千家，已发展为中国西部地区极具规模的孕婴连锁品牌。

中亿孕婴不断迭代的20年，何尝不是中国母婴行业日新月异、蓬勃发展的20年。可以说读懂了中亿孕婴，也就熟知了中国母婴行业的变迁与发展。

上世纪90年代，中国母婴店正处于萌芽期，用中亿孕婴董事长陈跃的话来说就是“野蛮竞争时代”。在这个时期前后，出现了很多知名的全国性/跨省级母婴连锁，比如始创于2001年的中亿孕婴。

当年，陈跃怀揣仅有的7000元在广元温州商城开了第一家店“中亿孕婴天地”，自此陈跃的创业梦想便在这里生根发芽……而创业之路是艰难的，辛酸的。当时，为了保证货品新鲜，陈跃必须每周在成都、广元之间奔波往返，要知道那时的交通并不便利，可想到自己能满足消费者需求，尽管疲惫不堪，陈跃也乐在其中。

从2001年到2005年，中国母婴渠道快速扩张，陈跃也在行业里站稳了脚跟，其加盟店也开始从广元辐射到了四川南部、陕西汉中、重庆江津等地。但和大多数早期门店一样，最早一批的中亿加盟店没有科学的门店管理方法，全靠夫妻搭档苦干实干，在粗放式经营中摸索向前。

2006年开始至2010年，中亿孕婴进入了另一个快速成长期。陈跃深知，要想在行业中永久立足，必须走出去，走到有资源优势的地方，为中亿发展提供不竭动力。因此，中亿孕婴开始谋划更大棋局，2006年在成都成立中亿孕婴公司，2009年中亿启动管理人才体系培训，2010年中亿建设基础管理系统，这一系列举措开启了中亿规模化的精耕之路。

十年的苦干实干，脚踏实地让中亿孕婴不断蜕变，不断成长，不断向前。在陈跃看来，中亿的发展就是一个顺应时代的过程，时代很好，行业很刚需，运气很重要，但努力是必须的。

前十年如果说是中亿发展的奠基之路，后十年就是中亿发展的辉煌之路。进入到2011年，中国母婴渠道有的仍在“单打独斗”，有的加速连锁化发展，并且出现了不少营收过亿的连锁，资本也开始入局，渠道竞争日趋激烈。

随着消费渠道升级、消费群体更迭，母婴渠道进入发展转折期，尤其是2015年左右，电商发展迅猛冲击着传统母婴渠道，只靠卖货赚差价的时代已经过去了，不少门店开始向着精细化、专业化运作转型。凭借对未来趋势的深刻洞察，陈跃认为连锁化、规模化、标准化、数字化是大势所趋。

春江水暖鸭先知，其实早在2012年，陈跃就提出了“五位一体”运营模式，2013年开始探索线上销售，并在2014年11月成立电商部，2015年3月O2O商城上线，2016年成立O2O运营中心线上销售超3000万元，2017年开启线上线下同步销售模式，这些都为中亿线上线下一体化运营打下了坚实的基础。

2018年开始，中国母婴渠道进入全面探索新零售时期，两极化态势尽显。与此同时，奶粉配方注册在2018年正式落地执行，奶粉品牌大洗牌，马太效应加剧，母婴渠道也遭受不同程度的波及。嗅到奶粉市场风向的陈跃迅速反应，及时调整商品战略，以用户需求为核心，与大品牌联手开启A+B战略，开发自有产品，围绕商品力来夯实中亿的核心竞争力。比如飞鹤舒贝诺、伊利倍冠、君乐宝乐星、启赋蕴淳、合生元、康维多等奶粉品牌。

凭借商品战略及运营模式的持续升级，中亿加盟店的数量从最开始的一两家到2011年的两百多家，再到2018年的一千二百多家。在笔者看来，中亿加盟店数量成倍增加的核心在于不断以创新迭代赋能加盟伙伴。一方面，顺势而为，推动门店转型升级，从1.0母婴杂货型门店、2.0母婴专卖型门店到3.0全渠道门店再到现在的4.0探索数字化门店；另一方面，数字化加持，从手工记账发展为进销存管理软件，到财务业务管理一体化的ERP再到数字化运营中台进行门店管理、用户触达等。

随着同行者越来越多，中亿再一次证明了自己的价值和高度，同时“好而不贵”的门店定位也为众多母婴连锁蹚出了一条更适合自己的发展路径。

近年来，新生人口骤减，品牌或渠道都在想方设法攻城略地，在陈跃看来：“现在已经是减量时代，从长手理论的角度看，谁掌握了商品、营销、数字化等主动权，谁就能在减量市场分到蛋糕。”

对此，2019年，陈跃引进高管团队重塑企业文化。一方面，构建新战略模型“3+2+1”，即通过3个核心竞争力，2个渠道，1个服务团队为门店提质增效；另一方面，重塑新五位一体服务模式，围绕商品、拓展、培训、新形象到数字化的标准化赋能，提供产品从上新、动销、到售后的全链条式服务。

在陈跃看来，产品越来越趋同的竞争时代，回归零售本质，打通线上线下的同时，必须做强线下体验，做优门店服务才是未来经久不衰的竞争力。2019年10月，中亿第一家体验型门店成都北城天街店诞生，一改传统中国母婴零售店形象，旨在全面提升消费者购物体验。值得一提的是，去年中亿就开始通过外部扩展，内训练兵，打造专业母婴顾问培养机制，用数字化、智慧化的精准会员营销服务满足消费者需求。

据了解，中亿全国线下门店与线上商城均可购物，3公里1小时快速送货上门。为了打造智慧门店，中亿的智能仓库总仓采用WMS仓储管理系统，全程系统化专业管理，成千上万的商品在这里统一整理、分装，能快速触达消费者，并且中亿总部7天8小时在线客服，能够快速解决会员售前、售后问题。

回首中亿不断更迭的20年，也是中国母婴行业变迁的20年。从粗放到精耕，从传统到创新，中亿孕婴乃至中国母婴行业正在向规模化、连锁化、数字化的进程发展，我们相信未来还会有更多诸如中亿这样精耕母婴行业的优秀连锁脱颖而出。

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